Service de remplacement en cas d'accident

Aide après un accident


Service de remplacement en cas d'accident

Vous avez eu un accident alors que votre enfant était dans la voiture ? Quelle mauvaise nouvelle ! Nous espérons dans un premier temps que personne n'a été blessé.

Si votre enfant était dans un siège-auto Maxi-Cosi, nous souhaitons savoir exactement ce qui s'est passé. Votre expérience nous aidera pour le développement de sièges-auto encore plus sûrs.

Dans certaines circonstances, nous pouvons remplacer gratuitement votre siège-auto par un tout nouveau Maxi-Cosi. Nous nous ferons un plaisir de tout vous expliquer. 

1. Quels sièges-auto entrent en ligne de compte pour le service de remplacement ?

Nous remplaçons tout siège-auto Maxi-Cosi, indépendamment de son âge, même si la garantie n'est plus valable depuis longtemps.

2. Quels accidents entrent en ligne de compte pour le service de remplacement ?

Nous remplaçons votre siège-auto contre un neuf si vous avez été impliqué dans un accident avec un autre véhicule :

  • à une vitesse supérieure à 30 km/h et
  • votre enfant était attaché correctement dans un siège-auto Maxi-Cosi bien fixé pendant l'accident. 

3. Quelle preuve voulons-nous voir de l'accident ?

Nous demandons ce qui suit :

  • un constat d'accident entièrement complété de votre compagnie d'assurances et/ou votre déclaration à la police ;
  • des photos de votre voiture après l'accident ;
  • un formulaire d'accident Maxi-Cosi entièrement complété<lien> ;
  • le siège-auto impliqué dans l'accident.

Que recevez-vous en échange ?

Vous recevez :

  • un tout nouveau siège-auto, comparable au siège que vous aviez lors de l'accident. Nous vous enverrons le siège-auto dans les plus brefs délais afin que vous puissiez à nouveau vous déplacer en toute sécurité avec votre enfant.
  • l'envoi gratuit de votre ancien siège-auto et l'expédition gratuite de votre nouveau siège-auto.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Nous tenons à ce que les enfants voyagent en toute sécurité et cherchons toujours des possibilités d'améliorer nos produits. Votre siège-auto nous aide à atteindre cet objectif. Les collaborateurs de notre service technique examineront de manière approfondie votre siège-auto. Nous verrons ainsi comment les sièges-auto se comportent en cas d'accident et nous apprenons de vos expériences. Afin que votre enfant continue de voyager en toute sécurité après l'accident, nous vous offrons un nouveau siège-auto. 

L'inscription est facile

Appelez notre service clients au 00800-2222 3427, nous ferons en sorte que vous receviez rapidement un nouveau siège-auto Maxi-Cosi.

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